發(fā)布時(shí)間: 2022-03-12 13:18:50 烏梢蛇蝮蛇膠囊精華怎么顧客到美容院,是要尋找一種“感覺”,獲得一種“滿足”,在美容院里,你越能提供滿足顧客需要的服務(wù),你就越受歡迎,你懂得越多,顧客對你就越信任。下面幾種方法,教你如何運(yùn)用專業(yè)知識適當(dāng)說話。
以肯定而帶點(diǎn)恭維的語氣做開場白!敖裉煳蚁虢o你介紹一些美容護(hù)膚品,你的皮膚不錯(cuò),必須好好再加以維持,我建議你......”(不用問“我能為您效勞嗎”“你要買一些產(chǎn)品嗎”,這樣很多顧客會說“不”。如果這樣開始,你以下的服務(wù)和銷售就很難開展了)
以開放式代替封閉式詢問問題你對顧客越了解,就越能針對顧客的需要銷售產(chǎn)品,成功率就越高。為了更多有關(guān)顧客的情況資料,問問題就不能問是非題(即封閉式詢問問題,顧客只回答“是”“不是”)。而應(yīng)該用問答題(即開放式問句)問問題。
如:你現(xiàn)在用什么牌子的皮膚保養(yǎng)品?使用情況怎么樣?你覺得效果好嗎?你多久做一次皮膚深層保養(yǎng)?通常到什么地方做?你覺得滿意嗎?通過這些問話,你可以了解顧客的消費(fèi)觀念,接下來你可以針對顧客的消費(fèi)觀念,推薦產(chǎn)品。如顧客回答“我現(xiàn)在用的XX牌子...不好”那么你就要說你的產(chǎn)品與它有什么不同;如顧客回答“我現(xiàn)在用的***牌子...很好”那么你就要說你的產(chǎn)品與它有什么相同之處,有什么有點(diǎn)超越了***。
肯定自己態(tài)度誠懇、親切、友善,不要像一般推銷員一樣給顧客造成壓迫感,肯定自己給一個(gè)專業(yè)的建議,讓顧客感覺到你是一位專家,具有權(quán)威性。注意,顧客對你的信任程度全賴你對專業(yè)知識的掌握程度。
烏梢蛇蝮蛇膠囊治腰椎間盤突出嗎 示范解說產(chǎn)品并提供樣品顧客是無事又無知的,對于產(chǎn)品的成分、功能、療效、正確的使用方法、使用的注意事項(xiàng),需要透過你的專業(yè)知識,現(xiàn)場做產(chǎn)品的展示及操作,并鼓勵(lì)顧客下購買的決定。一些小實(shí)驗(yàn)可增加顧客的信任度。
幫助顧客做購買決定做完試驗(yàn)后,如果顧客在猶豫,你可幫顧客做購買的決定,如果顧客不反對,也就成交了。如果顧客要求打折,主動提供贈品,可以婉轉(zhuǎn)地拒烏梢蛇蝮蛇膠囊藍(lán)色絕了顧客的要求又不失體面,并能顯示出該產(chǎn)品的實(shí)際價(jià)值(明碼標(biāo)價(jià),價(jià)不建設(shè))和你做事的誠懇態(tài)度。贈品可以看成是你對顧客致謝的一種方式,讓她們知道,不是一般人可以得到的。贈品是一種溝通的催化劑,能增加你的銷售績效,又避免了打折的糾纏。
別忘了配對促銷組合當(dāng)顧客決定購買某種產(chǎn)品時(shí),鼓勵(lì)她們購買搭配的產(chǎn)品。假如她們欲購買晚霜,不妨推薦她們一起購買精華液作為配套使用,以增加療效;假如她們欲購買日霜,不妨推薦她們一起購買隔離霜作為配套使用,以增加效果,取得全天候維護(hù)。
建立一套詳細(xì)的顧客資料檔案通常顧客是不會記得住哪天購買了什么產(chǎn)品的,在每一次的成交中,務(wù)必做好記錄(產(chǎn)品編號、名稱、購買日期、同時(shí)推薦但沒有成交的產(chǎn)品),以便顧客下次再來時(shí),重新強(qiáng)調(diào)上次她的決定是英明的,如果配套產(chǎn)品使用效果將會更好。
達(dá)成交易,停止推銷如果顧客明顯的有不再購買的表示,務(wù)必注意:停止推銷以免引起顧客的反感。不過在這些之前預(yù)留伏筆,讓她有興趣下次再來聽你的介紹!皻g迎有空再來”“有空帶朋友過來聊聊天,喝喝茶”。我們每烏梢蛇蝮蛇膠囊可以長期吃嗎個(gè)月都有小活動的,您從中可以學(xué)到很多的知識,要不要到時(shí)通知您過來參加?
向顧客表示感謝即使交易不成,也要感謝顧客對產(chǎn)品的興趣,并為她下次的到來作鋪墊,為她有可能的下一次交易預(yù)留伏筆!吧獠辉偃饲樵凇,世事難料,有可能她以后會成為一個(gè)最優(yōu)秀的顧客,也有可能她會把這里的美好感受告訴她的朋友,她的朋友成了這里的踏實(shí)顧客。